Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos regulan el uso de este sitio y las compras realizadas en él, operado por COMERCIALIZADORA SB SpA, (en adelante, "Ecoms"). Al comprar, aceptas estos términos. Se aplican las normas de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Las fotos son de referencia y buscan mostrar el producto con la mayor fidelidad posible; pueden existir leves diferencias de color según tu pantalla. Las imágenes marcadas como "referenciales" ilustran el uso del producto.

2. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los costos de envío se informan en el checkout antes de pagar. Las promociones y descuentos indican sus condiciones y su plazo de vigencia, y se aplican automáticamente en el carrito cuando corresponde. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables.

3. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los medios de pago que se muestran en el checkout: Webpay, Mercado Pago y pago contra entrega. Los pagos en línea se procesan en plataformas seguras. Si eliges pago contra entrega, pagas al recibir el pedido; podemos confirmar tus datos antes del despacho y cancelar pedidos que no se puedan confirmar.

4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu compra. En pagos en línea, el pedido se prepara una vez aprobado el pago; en pago contra entrega, una vez confirmados tus datos. Si por un error de stock no pudiéramos cumplir un pedido, te avisaremos y, si ya pagaste, te devolveremos el total.

5. DESPACHO
Los plazos, costos y cobertura se detallan en nuestra Política de envío.

6. RETRACTO, CAMBIOS Y GARANTÍA
Tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto y a la garantía legal de 6 meses por fallas. El detalle está en nuestra Política de reembolso.

7. BOLETA O FACTURA
Emitimos boleta electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícalo en las notas del pedido junto con los datos de tu empresa.

8. USO DEL SITIO
El contenido de este sitio (textos, imágenes, logos y diseño) pertenece a Ecoms o a sus licenciantes y no puede usarse sin autorización.

9. MODIFICACIONES
Podemos modificar estos términos. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas.

10. LEGISLACIÓN Y CONTACTO
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola.ecoms@gmail.com . También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).