Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

COBERTURA
Realizamos envíos a todo Chile.

COSTO DE ENVÍO
- Región Metropolitana: envío gratis en compras desde $34.990; bajo ese monto, $4.000.
- Regiones: envío gratis en compras desde $39.990; bajo ese monto, $4.000.
El costo final se muestra en el checkout antes de pagar.

FORMAS DE PAGO
Puedes pagar en línea con Webpay o Mercado Pago, o pagar al recibir tu pedido (pago contra entrega), en todo Chile y sin costo adicional. Si eliges pagar al recibir, te contactaremos para confirmar tus datos antes del despacho; los pedidos que no se puedan confirmar podrán ser cancelados.

PLAZOS
- Preparación del pedido: 1 día hábil desde que se confirma tu pedido.
- Entrega: plazo estimado de 3 a 6 días hábiles.
Los plazos pueden extenderse en zonas extremas o de difícil acceso, en fechas de alta demanda (como Cyber o Navidad) o por causas ajenas a nosotros, como problemas del courier o condiciones climáticas. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos.

SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido sale, te enviamos por email el número de seguimiento para que sepas dónde está.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa que la dirección y el teléfono estén correctos al comprar. Si el courier no logra entregar el pedido por datos incorrectos o por ausencia reiterada, nos contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío, que podría tener un costo adicional.

PEDIDOS DAÑADOS O INCOMPLETOS
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos a hola.ecoms@gmail.com dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y del embalaje.

Consultas: hola.ecoms@gmail.com